Nós efetuamos manutenções semanais toda terça-feira pela manhã.
As manutenções dos servidores ocorrem das 8h às 10h30-12h (horário de Paris), mas podem terminar excepcionalmente após o meio-dia caso haja complicações.
Essas manutenções nos permitem efetuar as seguintes operações:
- Recuperação e realocação de diversos arquivos de logs.
- Manutenção dos nossos bancos de dados: otimizações de algumas tabelas que só podem ser realizadas quando os bancos não estão mais acessíveis para os jogadores (gravação ou leitura).
- Manutenção dos servidores de jogo: a interrupção e a reinicialização dos servidores de jogo evitam alguns problemas de latência no jogo que podem ser acumulados se os servidores não forem reiniciados regularmente.
- Backup completo dos dados dos servidores de jogo: nós temos um sistema que armazena todos os dados do jogo quando os servidores estão em funcionamento, sem interrupção do jogo, mas também efetuamos backups quando os servidores de jogo estão desligados.
- Atualização do funcionamento do servidor: o programa do servidor e os dados do jogo podem ser atualizados e substituídos por uma versão mais recente.
- Transferência de personagens para outros servidores.
- Adição das correções que estão disponíveis no changelog.
- Durante a manutenção, nossa equipe de teste verifica se as correções e as modificações estão funcionando corretamente.
Mesmo quando essas manutenções não trazem conteúdo novo para o jogo ou correções visíveis pelos jogadores, elas nos possibilitam garantir o bom funcionamento dos nossos bancos de dados e servidores.
Por que a manutenção ocorre terça-feira de manhã?
Como vocês podem ver, as manutenções exigem a atuação de diversas equipes, então preferimos que elas sejam realizadas durante o expediente de trabalho para podermos reunir o máximo de pessoas possível caso ocorra algum problema.
Por que terça-feira de manhã e não outro dia da semana?
Se surgir algum problema após uma atualização ou manutenção, nossas equipes poderão trabalhar nos dias seguintes ao ocorrido. Salvo em casos excepcionais, é por isso que também evitamos mexer nos servidores às sextas-feiras. E porque terça-feira de manhã (da França) é o horário que tem menos jogadores conectados.
Alguns casos específicos:
Manutenções extraordinárias
Em alguns casos (atualização, correção de um problema técnico, etc.), nós somos levados a efetuar manutenções extraordinárias nos servidores de jogo.
Essas manutenções são anunciadas no fórum e no Twitter. A área “Status dos servidores” dá mais informações, inclusive sobre possíveis compensações ou necessidade de efetuar um rollback.
Nem sempre podemos anunciar o que vamos fazer antecipadamente porque podemos estar diante de uma falha crítica que precisa de uma resolução imediata. Pedimos desculpas desde já por todos os combates anulados e pelo tempo de jogo perdido por causa dessas manutenções, mas elas são indispensáveis para o bom funcionamento do jogo.
DOFUS Retrô
Assim como DOFUS, DOFUS Retrô também precisa passar por uma manutenção semanal para manter os servidores em bom estado.
No entanto, ela é muito mais rápida do que as dos servidores clássicos por diversos motivos:
- Há poucas correções nesses servidores.
- Não há modificações no gameplay.
- Eles são novos, o que faz com que haja menos coisas que precisam ser verificadas ou armazenadas.
- Não há transferência de personagem.
- Não há, ou quase não há, realizações de testes.
Isso explica como a manutenção do Retrô pode ser concluída em menos de 15 minutos após a interrupção do servidor.
Backups automáticos
Muitas vezes por dia, o acesso aos servidores de jogo é bloqueado (os jogadores que já estiverem conectados podem continuar jogando sem qualquer problema) por alguns minutos para efetuar o backup do banco de dados deles.
Os backups não são efetuados em horários fixos e ocorrem quatro vezes por dia durante as seguintes faixas de horário:
- Entre 0h e 1h30
- Entre 6h e 7h30
- Entre 11h e 12h30
- Entre 16h e 17h30